よくあるトラブル・ご質問

見積りは無料ですか？

型番を教えて頂けましたら、お電話で無料見積り行います。排気筒の交換、浴槽の交換など、お見積りをする際に現場調査が必要となる場合がございます。

出張費は無料ですか？

工事のご依頼を頂いた際、出張費無料で現場へ向かいます。

どんな給湯器でも対応していますか？

ユレスキューでは、ガス給湯器・石油給湯器に対応しています。電気給湯器は対応していません。

給湯器の型番が消えていてわからない

給湯器本体のラベルに書かれている型番が、日焼けで消えていたり剥がれて確認できない場合も、ある程度お電話で機器の選定ができますので、お気兼ねなくお問い合わせください。

その際は、給湯器の機能や設置位置をお聞きし交換製品を絞ります。または現場の給湯器写真をメール送信して頂き、交換製品を選定する場合もございます。

工事の時間はどれぐらいですか？

平均で3時間程かかりますが、シンプルな機器ですと1時間半、給湯暖房機やエコジョーズの新規取付は4時間程かかる場合がございます。工事日時は、お時間に余裕のある日をお選びください。

すぐに来てもらうことはできる？

在庫の給湯器が設置可能な機種であれば、最短当日交換が出来ます。朝8時から受付を行っていますので、当日ご希望の際はなるべく早いお時間にお問い合わせください。また、ご都合の良い日でご予約いただく事も可能です。

給湯器以外の工事は依頼できる？

はい、給湯器以外にも水回りやガスコンロの交換に対応可能です。同時にご依頼いただく事で、作業費用を割引することもできます。トイレのリフォーム、キッチンの蛇口・洗面化粧台の交換、ガスコンロ・IHクッキングヒーターの取り換えなどもご相談ください。

どのような保証があるの？

弊社で給湯器の交換をご依頼頂いたお客様に、10年の工事保証をお付けしています。弊社スタッフの工事が原因で機器が故障した場合、無償修理いたします。（※お客様がご用意した給湯器で、取り付け工事のみご依頼頂いた際は対象外）詳しくは工事保証をご確認ください。

また１～２年のメーカー商品保証が付いている為、期間内に商品が原因で故障した際はメーカー修理が無料で受けられます。所有者登録を行うことで機器によっては3年まで無料延長可能。商品保証は有料にて最長10年まで延長することが出来ます。ご希望の際はお電話にてご相談下さい。